Disponer de una página web para nuestro apartamento turístico es algo que ha pasado de ser adicional a una necesidad real para que el negocio salga adelante pero, sin un marketing de contenidos elaborado de forma estratégica y relacionado con la temática que trabajas, las cosas pueden ser algo más complicadas. Hoy no vale con hablar sin más sino sabiendo exactamente qué es lo que el usuario quiere saber.
Varias estadísticas recientes sostienen que el 96,5% de las personas hacen uso de Internet para consultar casi cualquier cosa que les interesa. Más allá de la actualidad o del tiempo que nos va a hacer, son muchas las parejas o grupos que hacen compras a través de ecommerce o que por supuesto, también miran esas noches de hotel que tanto les apetecen. ¿Entiendes ahora lo que supone para tu alquiler vacacional?
¿Cómo debe ser la técnica de marketing de contenidos para apartamentos turísticos?
No existe una fórmula de marketing de contenidos que te vaya a garantizar las ventas y/o reservas pero sí que hay maneras de conseguir nuestros objetivos a través de las estrategias que tenemos controladas. Son muchas las técnicas que, con el paso del tiempo y la práctica, se han convertido en garantías más o menos estables pero, aunque existen normas básicas, debemos tener en cuenta qué es lo que funciona en nuestro nicho. A continuación, te dejamos con algunas de las principales:
Artículos interesantes
Escribir para quien nos está leyendo es una manera de decir que estamos interesados en su perfil. A pesar de que no todo el mundo va a demostrar interés en lo que escribes, tú tienes que hacer como si esto no te importase. Los artículos relacionados con tu alquiler turístico y aquello que tienes para ofrecer, son una buena manera de atraer usuarios que poco después se convertirán en clientes.
Hablar de los beneficios de un apartamento, dar a conocer cuáles son las ventajas de alojarte en uno con características concretas u ofrecer a los usuarios técnicas de promoción para los suyos, es una alternativa bastante interesante y que, como artículo, te debes ir tomando en serio. Escribe con la información que a ti te gustaría recibir y entonces, ganarás resultados.
Imágenes atractivas
¿Te quedarías con un apartamento turístico sin haber visto una foto? Una parte esencial del marketing de contenidos son las imágenes que acompañan al artículo. Si cuentas con una casa en Mallorca asegúrate de que las vistas que ofrece quedan reflejadas para que así, el usuario sepa que verá cuando se levante por las mañanas. Desde los inicios de la humanidad nos han comprado por los ojos y tú debes aprovecharte de esto.
En los apartamentos vacacionales uno de los errores es fotografiar únicamente la cama o habitación en la que vamos a dormir. Si bien esto es importante, para que el usuario se quede con nuestra oferta debemos mostrar algo más. Gracias a que se trata de una casa, tenemos posibilidad de enseñar el salón, el cuarto de baño o una terraza (si disponemos de ella, claro) ¡Que no te pueda la pereza!
Descripción de tu propiedad
Puede que tener un blog donde hacer artículos de interés para el usuario te ayude con la captación de clientes pero éste siempre mirará primero la descripción que has hecho de tu alojamiento. Un texto fresco y que apetece leer de seguido es la clave para ganar por encima del resto así como también, un escrito sincero y que no trata de vender nada a nadie. La mayoría de las personas que han llegado hasta aquí quieren algo cómodo y en buenas condiciones. ¿Es lo que tú tienes para ofrecer?
El ritmo frenético de vida que llevamos y la cantidad de páginas web que hay a nuestro alrededor, hace que los usuarios no se detengan demasiado a leer ciertas cosas. Para estos (y también para los más pausados) es bueno contar con una descripción directa que diga exactamente lo que tienes por apartamento. Recuerda que el 99,9% de los visitantes comienzan por aquí así que no deja de ser una forma de captarlos.
Promoción de eventos
¿Tienes un apartamento en Madrid y hay un concierto importante? Aunque existen usuarios que vienen a la capital por la oferta cultural que tiene ésta no siempre va a ser así. La persona que reserva por motivos de negocio quizás no tiene mucha idea sobre qué más puede hacer en la ciudad a la que va. Sabiendo esto, un artículo o e mail haciendo promoción de los eventos de la semana puede que le resulte original así como también un plus para quedarse con el sitio que tú le estás ofertando.
Esta técnica de marketing de contenidos se ha convertido en un bonito recurso para empresas y/o agencias que tienen apartamentos en ciudades concurridas. Agregar banners promocionales con las próximas fiestas que hay en tu ciudad puede ser una buena idea para que el cliente, además de saber que estará en un apartamento con todas las comodidades que necesita, también cuenta con información sobre lo que hacer en su tiempo libre. ¿No te parece una idea de lo más atractiva?
Opiniones de los usuarios
Una de las ventajas (o desventaja en caso de que los comentarios sean negativos) que tienen las páginas web es que todo se hace de forma pública. Gracias a la crítica que el usuario hace de nuestro espacio podemos tener más o menos visitas y a partir de aquí, también clientes nuevos que estén interesados en nuestros servicios. Un apartamento que cumple con lo prometido y que ofrece a sus huéspedes alternativas supone toda una garantía para los huéspedes. ¿A qué esperas tú para aplicar nuevas ideas?
Para ganar opiniones positivas debemos ofrecer un servicio de calidad al cliente. Con la digitalización del todo, las personas cada vez hacen más comentarios a través de Internet y, además de reservar las habitaciones, también se fijan en lo que otros han dicho sobre ella. La experiencia del usuario se ha convertido en una herramienta para nuestros negocios que, si sabemos usar en condiciones, nos dará muchas satisfacciones.
Participación en redes sociales
Hoy en día no tenemos suficiente con hacer comentarios en las páginas web o blogs que nos gustan, las redes sociales se han convertido en un medio de comunicación desde el que lo hacemos casi todo. Facebook, Twitter o Instagram están para muchos a la orden del día y precisamente por esto debemos aplicarlas a nuestros a nuestros alquileres turísticos como si de una tarea más se tratase.
El uso de las redes sociales en nuestro día a día ha hecho que para los negocios formen una parte esencial del marketing de contenidos. A menudo los usuarios miran comentarios o reacciones que han tenido otras personas en sus perfiles de Facebook para asegurarse así de cuáles serían sus opciones o si realmente merece la pena reservar una u otra habitación. ¿Entiendes ahora por qué debemos prestar atención?
Actividades a realizar por tu zona
De la misma manera que hemos hablado de la promoción de eventos en un punto anterior, informar sobre las actividades a realizar por nuestra zona es una forma de contentar al posible cliente. Si disponemos de un blog de alquiler turístico no podemos limitarnos a las descripciones de nuestros alojamientos sino que también debemos de agregar contenido para que el usuario se sienta especial.
Un pequeño folleto online que diga qué es lo que debemos visitar en la ciudad y/o pueblo en que nos encontramos siempre cuenta como plus para ese usuario que está buscando un apartamento turístico en el que quedarse. En ocasiones, aunque vayamos documentados sobre qué hacer en el lugar donde dormimos, siempre se agradece que aquellos que viven allí, aporten su punto de vista. ¡No ignores esta forma de promoción!
Correos electrónicos cercanos
El correo electrónico es la herramienta más antigua de promoción a nivel online. ¿Recuerdas cuando te llegaban las cadenas aquellas con imágenes en Powerpoint? Quizás hoy la historia ha cambiado un poco pero siempre puedes recurrir a ésta cuando se trata de hacer visible un negocio. Un e mail amigable con el que la persona se sienta importante y representada puede ser la manera de que el cliente vuelva.
Cuando tenemos una página web con su formulario correspondiente, es mucho más sencillo hacernos con una lista de esos clientes que ya han estado con nosotros. Sabiendo qué es lo que quieren y cuáles son sus preferencias, puedes elaborar un correo que les recuerde lo bien que estuvo en tu apartamento turístico y cuál es la razón por la que debería regresar y/o recomendarlo a sus mejores amigos.
Estas son solo algunas de las técnicas del marketing de contenidos del que todo el mundo habla. Si alquilas apartamentos vacacionales y ya dispones de una página web, el siguiente paso es conocer cuáles son las normas básicas para que el tuyo quede por delante de los demás. Solo de esta forma conseguirás hacerte una marca pero sobre todo, mostrar a los huéspedes por qué tus habitaciones no tienen comparación alguna.
